Políticas de devolución o cambio

Desde el 1 de noviembre del 2019, nuestra política de devoluciones y cambios ha sido ampliada para tus regalos navideños. Necesitarás contactar con el Servicio al Cliente de Cartier, quien gestionará un número autorizado de devolución que te será enviado al correo electrónico. Tras la recepción de este número, tendrás hasta el 15 de enero del 2020 para devolver o cambiar tu compra.

Cuando lo recibas, dispones de 14 días para efectuar tu devolución o cambio. Únicamente las creaciones adquiridas en la e-Boutique Cartier podrán ser devueltas mediante este mismo medio.

Las creaciones que hayan sido grabadas o modificadas, no podrán cambiarse ni devolverse.

Para conocer todas las modalidades de devolución y cambio, te invitamos a consultar las Condiciones Generales de Venta o a ponerte en contacto con el Centro de Atención al Cliente Cartier.

A partir del 3 de febrero de 2018, puedes devolver tu creación Cartier en una de las siguientes joyerías, según el país a donde se haya expedido.

Please note:

Para los pedidos enviados a Francia:

BOUTIQUE CARTIER PARIS - ST HONORÉ
17 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
Tel.: +33 (0)1 58 18 00 88

Para los pedidos enviados a Reino Unido:

BOUTIQUE CARTIER SLOANE STREET
143-144 Sloane Street
London SW1X 9AY
Tel.: +44 20 7312 6930

Para los pedidos enviados a Alemania:

BOUTIQUE CARTIER HAMBURG
Neuer Wall 22
20354 Hamburg
Tel.: 00 49 (0) 40 2294442 0

BOUTIQUE CARTIER MUNICH
Maximilianstraße 20
80539 Munich
Tel.: 00 49 (0) 89 242 6700

BOUTIQUE CARTIER FRANKFURT
Goethestraße 11
60313 Frankfurt a. M.
Tel.: +49 69 95932110

BOUTIQUE CARTIER BERLIN
Kurfürstendamm 188/189
10707 Berlin
Tel.: +49 30 886 7060

BOUTIQUE CARTIER DÜSSELDORF
Königsallee, Steinstraße 1-3
40212 Dusseldorf
Tel.: 00 (0)49 0 211 866 460

Si decides devolver tu creación Cartier a una joyería, ten en cuenta que recibirás un vale de compra por el mismo valor. Este vale de compra solo será válido en las joyerías del país en el que hayas devuelto tu creación.

Ayuda

¿Tienes alguna pregunta o necesitas un consejo?
Los Embajadores Cartier están disponibles para ayudarte, no dudes en ponerte en contacto con nosotros